Правила рассмотрения обращений

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила рассмотрения обращений, связанных с распространением информации с нарушением закона на сайте Popov.Dev (далее – Правила), являются официальным документом Popov.Dev (далее – Администрация Сайта) и определяют политику Администрации Сайта в отношении обработки таких обращений, а также права и обязанности Администрации Сайта, Пользователей Сайта и третьих лиц в процессе обработки обращений.

1.2. Администрация Сайта руководствуется в своей деятельности применимым правом, в частности действующим законодательством РФ, в частности ФЗ № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», и на постоянной основе применяет комплекс мер, направленных на выявление и ограничение доступа к информации, распространяемой с нарушением закона.

2. Обращения, связанные с распространением информации с нарушением закона

2.1. Любой пользователь Сайта (далее – Заявитель) в случае обнаружения на Сайте информации, размещённой Пользователями и распространяемой с нарушением закона (в частности ст. 10.6 ФЗ № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»), вправе обратиться к Администрации Сайта с обращением о распространяемой с нарушением закона информации.

2.2. Для обращения к Администрации Сайта Заявитель использует имеющийся собственный зарегистрированный аккаунт на Сайте и веб-форму по адресу: https://popov.dev/support. При этом Заявитель вправе отказаться от предлагаемой формы и направить уведомление по электронной почте на адрес Администрации сайта denis@popov.dev.

2.3. Обращаясь с заявлением к Администрации Сайта, лицо должно аргументированно заявить о распространении информации с нарушением закона. Заявление должно содержать следующую достоверную информацию:

2.3.1. сведения о Заявителе, позволяющие его верифицировать и оперативно с ним связываться в случае необходимости, в том числе по электронной почте: фамилию, имя, логин, контактную информацию (адрес электронной почты);

2.3.2. URL-ссылку на информацию, распространяемую с нарушением закона и/или иную информацию, позволяющую однозначным образом идентифицировать материал, в отношении которого подаётся обращение (далее – Спорный объект);

2.3.3. причину обращения;

2.3.4. согласие Заявителя на обработку предоставленных данных, в том числе адреса электронной почты для дальнейшей коммуникации.

2.4. Ввиду технических ограничений веб-формы Заявителю необходимо убедиться, что лимит возможных символов не превышен (4096 символов). Администрация Сайта не несёт ответственности за непринятие мер в отношении Спорных объектов по URL-адресам за пределами указанного лимита в случае технического сбоя при передаче соответствующей информации Администрации Сайта.

2.5. В случае обнаружения неполноты сведений, неточностей или ошибок в обращении Администрация Сайта вправе направить Заявителю уведомление об уточнении представленных сведений.

2.6. В течение 24 часов с момента получения уведомления, указанного в п. 2.5 настоящих Правил, Заявитель принимает меры, направленные на восполнение недостающих сведений, устранение неточностей и ошибок, и направляет Администрации Сайта уточнённые сведения.

3. Рассмотрение обращений

3.1. Если поступившее заявление полностью соответствует требованиям пунктов 2.2.-2.6. настоящих Правил и отсутствуют признаки злоупотребления правом, описанные в разделе 4 Правил, Администрация Сайта принимает соответствующие меры в установленный законодательством РФ срок.

4. Злоупотребление процедурой рассмотрения обращений

4.1. Не допускается злоупотребление возможностями процедуры, установленной настоящими Правилами.

4.2. Следующие действия признаются Администрацией Сайта злоупотреблением со стороны Заявителей:

4.2.1. неоднократные обращения с заявлениями, формально соответствующими требованиям настоящих Правил, но содержащими по результатам проверки заведомо ложную информацию;

4.2.2. подача заявления с нарушением пп. 2.2-2.3 Правил или с использованием аккаунта, содержащего недостоверную информацию;

4.2.3. использование автоматических рассылок и/или роботов для обращения и/или коммуникаций с Администрацией Сайта;

4.2.4. обращение Заявителя после подачи электронного заявления по настоящим Правилам к Администрации Сайта с таким же по сути обращением в отношении того же Спорного объекта любым иным способом, если при этом отсутствует ссылка на номер изначально поданного электронного обращения, и наоборот – обращение с использованием электронной формы в соответствии с Правилами после того, как в адрес Администрации Сайта было направлено такое же по сути обращение в отношении того же Спорного объекта любым иным способом.

5. Заключительные положения

5.1. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить в настоящие Правила изменения и дополнения. Настоящие Правила являются открытым и общедоступным документом. Актуальная редакция Правил находится по адресу: https://popov.dev/docs/3. Администрация Сайта рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящих Правил на предмет их изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящие Правила означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

5.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящих Правил будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.